Octo Ranking
Octo Ranking bewertet jeden Kontakt mit einem Score von 0 bis 100 und stellt das Ergebnis als Ampelpunkt direkt in der Kontaktliste dar. So sieht der Vertrieb auf einen Blick, welche Kontakte gerade heiß sind – und welche nicht.
Ampelsystem
Statt einer abstrakten Zahl zeigt Octoserv die Bewertung als farbigen Punkt direkt neben jedem Kontakt:
- 🟢 Grün – Hot Lead, sofort kontaktieren (Score ≥ 70)
- 🟡 Gelb – Warmer Kontakt, Interesse vorhanden (Score ≥ 40)
- 🟠 Orange – Lauwarm, Nurturing empfohlen (Score < 40)
- 🔴 Rot – Abgemeldet, Bounce, Spam-Beschwerde oder gesperrt
- 🔵 Blau (KD) – Kunde, Bestandsbetreuung statt Score
10 Bewertungsfaktoren
Während andere Systeme nur E-Mail-Öffnungen zählen, analysiert Octoserv 10 verschiedene Signale und kombiniert sie zu einem Gesamtbild:
| Faktor | Standard-Gewicht | Was wird bewertet |
|---|---|---|
| E-Mail-Engagement | 25 | Öffnungs- und Klickrate, Recency des letzten Opens |
| Funnel-Aktivität | 15 | Events in automatisierten Kampagnen (letzte 30 Tage + gesamt) |
| Seitenbesuche | 15 | Webseitenbesuche und Formular-Abgaben (Formulare zählen besonders) |
| Aktualität | 15 | Recency Decay über 90 Tage – ohne Aktivität sinkt der Score |
| PLZ-Klasse | 10 | Geografische Distanzklassifizierung (A/B/C) – nur mit PLZ-Modul |
| Dubletten-Status | 10 | Eindeutiger Kontakt vs. Dublette – nur mit Dubletten-Modul |
| Lead Score | 20 | Regelbasierte Punkte (Vollständigkeit, Status-Regeln) |
| Funnel-Fortschritt | 10 | Wieviele eindeutige Funnel-Steps der Kontakt erreicht hat |
| Aktivitätsdichte | 10 | Feld-Änderungen, Tags, Notizen aus dem Journal |
| Telefonie 🆕 | 15 | Anrufe der letzten 90 Tage, Disposition-Score und Recency – nur mit Telefonie-Modul |
Telefonie als Ranking-Faktor
Wenn das Telefonie-Modul aktiv ist, flüssen die getätigten Anrufe direkt in den Ranking-Score ein. Die Bewertung setzt sich aus drei Teilen zusammen:
- 50 % Ö-Disposition-Score – Der Durchschnitt der Bewertungs-Faktoren aller Anrufstatus der letzten 90 Tage
- 30 % Recency – Wie lange ist der letzte Anruf her? (Decay über 30 Tage)
- 20 % Frequenz – Wieviele Anrufe? 5+ Anrufe in 90 Tagen = Maximum
Jeder Anrufstatus (z. B. Interesse bekundet, Mailbox besprochen, Kein Interesse) hat einen eigenen Bewertungs-Faktor zwischen 0 und 100. Den können Sie unter Einstellungen → Telefonie → Anrufstatus & Bewertung pro Status frei konfigurieren.
Das Ranking aktualisiert sich automatisch in Echtzeit, sobald nach einem Anruf eine Disposition gesetzt wird.
Gewichtung konfigurieren
Alle 10 Faktoren können Sie unter Funktionen → Ranking → Einstellungen frei gewichten. Faktoren von nicht aktiven Modulen (PLZ, Dubletten, Telefonie) werden automatisch ausgeblendet und die Gewichtung wird proportional verteilt – Sie müssen also nichts manuell anpassen, wenn ein Modul nicht im Einsatz ist.
Status-Farbzuordnung
Sie können einzelnen Octoserv-Status (z. B. „Termin vereinbart“) eine feste Ampel-Farbe zuweisen, die die berechnete Bewertung übersteuert. Damit lässt sich pro Vertriebsphase eine visuelle Eindeutigkeit erzwingen.
Score-Decay (Aktualität)
Ohne neue Aktivität verliert ein Kontakt über 90 Tage hinweg automatisch an Punkten im Recency-Faktor. Damit fallen inaktive Leads von selbst aus dem hot-lead-Bereich heraus – Sie müssen nichts manuell aufräumen.
Hot-Lead Benachrichtigung
Sobald ein Kontakt erstmals den grünen Score-Bereich erreicht, kann der zuständige Vertriebsmitarbeiter automatisch per E-Mail benachrichtigt werden. Die Benachrichtigung lässt sich pro User in den Profil-Einstellungen ein- und ausschalten.